Rendahnya angka kesembuhan pasien setelah mengunjungi fasilitas layanan kesehatan di Indonesia menunjukkan perlu adanya perbaikan dalam sistem layanan kesehatan. Pada umumnya, lokasi pusat layanan kesehatan primer terpisah dari pusat layanan sekunder sehingga pasien yang dirujuk sering kali tidak terpantau dengan baik. Dalam rangka mengatasi permasalahan tersebut, Rumah Sakit Universitas Indonesia (RSUI) hadir dengan konsep sistem layanan kesehatan terpadu dalam satu atap. Unit layanan primer sebagai bagian dari sistem layanan kesehatan terpadu hadir dengan pendekatan berbasis tim. Tim tersebut terdiri dari berbagai tenaga kesehatan profesional yang menerapkan kolaborasi interprofesi.

Ruang Lingkup Pelayanan

Klinik umum RSUI sebagai unit layanan primer hadir dengan tiga layanan utama yakni rawat jalan, medical check up, dan community service. Layanan rawat jalan terletak di Gedung C, sementara layanan medical check up dan community service dapat diakses di Gedung B.

1. Rawat Jalan

Dengan tujuan mengutamakan keamanan dan keselamatan pasien, petugas, dan pengunjung, Klinik umum RSUI dilengkapi dengan klinik infeksi dan non-infeksi yang mendukung layanan rawat jalan. Layanan rawat jalan memiliki tiga klaster utama yakni klaster dewasa, klaster anak, dan klaster perempuan. Setiap klaster dilengkapi dengan alat kesehatan yang mumpuni.

2. Medical Check Up

3. Community Service

Klinik umum RSUI tidak hanya melayani pasien yang sakit. Bagi pasien sehat yang ingin mempertahankan kondisi sehatnya dapat mengunjungi salah satu layanan community service seperti penyuluhan nutrisi. Pasien sehat yang ingin berkonsultasi perihal kesehatannya dapat pula mengunjungi klinik umum RSUI. Layanan community service mencakup keluarga berencana, perawatan kesehatan di rumah, pelayanan ibu menyusui, kesehatan klien usia lanjut, tumbuh kembang anak, vaksinasi anak dan dewasa, penyuluhan nutrisi, serta pembuatan rencana tindak lanjut pasien.

Dalam rangka menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang mengutamakan upaya promotif dan preventif, seluruh pasien baru di RSUI akan dinilai mengenai faktor risiko berkembangnya penyakit yang mungkin dimiliki. Penilaian faktor risiko penyakit akan dibantu oleh perawat yang bertugas. Data hasil penilaian faktor risiko tersebut akan disimpan dalam rekam medis pasien yang dikemas dalam bentuk digital. Pasien yang berisiko mengalami suatu penyakit akan ditangani agar penyakit tersebut tidak sampai berkembang. Pasien dengan penyakit tertentu yang memiliki risiko komplikasi akan ditangani pula agar perkembangan komplikasi tersebut dapat dicegah.

Komitmen

Klinik umum RSUI berkomitmen untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang komprehensif, berkesinambungan, dan bermutu. Terdapat tim dengan seorang dokter sebagai koordinator yang memantau perkembangan pasien. Jika pasien perlu untuk dirujuk, dokter yang bertindak sebagai koordinator tersebut akan memastikan berjalannya sistem rujukan balik yang nantinya berperan dalam pembuatan rencana tindak lanjut pasien.